Objednávky EKOfence

• Čo mám robiť, keď mi po objednaní tovaru nepríde potvrdzovací e-mail? ▼

  Ak Vám nepríde potvrdzovací e-mail, kontaktujte nás na shop@ekofence.sk alebo na tel. +421 918 746 517. Skontrolujte aj priečinok Spam a Reklamy – informačné maily tam občas zablúdia.

• Môžem u Vás nakupovať ako firma? ▼

  Áno. V košíku v kroku „Osobné údaje“ zvoľte „Nákup na firmu (IČO, DIČ)“ a vyplňte IČO a DIČ, prípadne IČ DPH. Ak sa u tovaru uplatňuje prenos daňovej povinnosti, objednávku upravíme a pred vybavením Vás upozorníme.

• V čom je výhoda registrácie? ▼

  Po registrácii vidíte históriu objednávok a cenových ponúk. Verní zákazníci a veľkoobchodní partneri získajú výhodnejšie ceny. Pred nákupom sa nezabudnite prihlásiť do svojho účtu.

Doručenie a platba

• Aká je dodacia lehota? ▼

  Ak je tovar skladom v čase spracovania objednávky, doručujeme kuriérom zvyčajne na 2. až 3. pracovný deň. O expedícii Vás informujeme e-mailom.

• Kam doručujete a aká je cena za dodanie tovaru? ▼

  Doručujeme po celom Slovensku a do krajín EÚ. Cena dopravy závisí od množstva, hmotnosti a objemu a vypočíta sa v košíku (krok „Doprava a platba“). Do zahraničia ju potvrdíme pri spracovaní objednávky. Pre doručenie do ČR navštívte www.ekofence.cz.

• Čo to znamená, keď je tovar len na osobný odber? ▼

  Ide o veľmi objemný, ťažký alebo krehký tovar, ktorý nemožno zaslať kuriérom. Možné je osobné prevzatie na našich predajniach.

• Čo znamená možnosť „platba kartou – chcem poradiť s objednávkou“? ▼

  Objednávku odošlete bez okamžitej úhrady. My skontrolujeme položky a kompatibilitu dielov (napr. kompletné oplotenie). Po odsúhlasení Vám pošleme odkaz na platobnú bránu na úhradu.

• Platil som kartou, no platba nebola úspešná, čo ďalej? ▼

  Po neúspešnej platbe budete presmerovaní na stránku so zopakovaním platby alebo zmenou spôsobu platby a e-mailom dostanete aj odkaz. Po presmerovaní na bránu GP Webpay jej funkčnosť nevieme ovplyvniť (ide o bezpečný systém banky).

  Skontrolujte, prosím:

  • platnosť karty (dátum, prípadne blokácia),
  • nastavené limity (denný limit, platby na internete),
  • spôsob overenia (banking/aplikácia, SMS, e-PIN, grid karta a pod.).

  Ak sú údaje správne, môže ísť o dočasný výpadok na strane banky. Pri opakovanom probléme kontaktujte Vašu banku.

Produkty EKOfence

• Sú súčasťou stĺpikov aj čiapočky? ▼

  Áno, stĺpiky z našich plotových systémov dodávame so štandardnými čiapočkami. Špeciálne čiapočky (napr. maják, osvetlenie) sa predávajú osobitne – nájdete to v popise produktu.

• Hliníkové aj oceľové oplotenie vyzerá podobne. V čom je rozdiel? ▼

  Hliník je ľahký, nenáročný na údržbu, nepodlieha korózii a ľahko sa s ním manipuluje (šetrí aj na pohone brán). Oceľ je pozinkovaná a práškovo lakovaná, pôsobí robustne a má nižšiu obstarávaciu cenu.

• Potrebujem bránu/bránku na mieru, viete ju vyrobiť? ▼

  Ponúkame hotové typizované rozmery brán a bránok. Pre jednoduchší výber veľkosti použite náš produktový filter.

• Je možné si zakúpiť z pletiva len určitý počet metrov? ▼

  Zvárané, štvorhranné, dekoračné a uzlové pletivá predávame na celé balíky. Farmárske zvárané štvorhranné, šesťhranné a plastové pletivá predávame minimálne od 5 m a v násobkoch 5 m (10 m, 15 m, 20 m…). Pletivá dodávame vcelku podľa skladovej dostupnosti; v opačnom prípade Vás kontaktujeme. Včelársku sieť predávame na metre.

• Do akej hĺbky mám zabetónovať stĺpiky? ▼

  Odporúčaná hĺbka je približne 500 mm. Pri výbere rátajte s rezervou: napr. pri výške plota 2 m zvoľte stĺpik vysoký 2,5 m.

• Čo znamená kompaktná rolka? ▼

  Kompaktná rolka štvorhranného pletiva sa lepšie prenáša, zmestí sa do osobného auta a je skladnejšia. Od plnej rolky sa líši spôsobom rozmotávania. Návod nájdete v našich videonávodoch.